什么是：contact person：联络人 ?

联系人（Contact Person），通常是一个组织、公司或机构中管理联络事务的人员，他们负责处理客户、供应商或合作伙伴的各项业务事务，以此确保组织的高效运营。

作为企业中重要的一环，联系人可以是任何职位，如客户服务代表、销售代表、采购员、部门主管等等。他们的主要任务是与外部业务伙伴沟通、协调和交流，以确保业务流程的顺畅。

联系人的主要职责包括：建立和维护客户、供应商和合作伙伴的关系；处理与业务伙伴之间的所有通信，如电子邮件、电话和传真等；安排和协调会议和会面；跟进和解决业务伙伴的问题，并协调与其他部门的合作。

在保持良好业务关系的同时，联系人还需要了解和满足外部客户的需求。通过深入了解客户需要，联系人可以与内部的研发团队、销售团队和技术支持团队紧密合作，开发和提供针对客户需求的产品、服务和解决方案。

为了成为一名优秀的联系人，需要具备一些关键技能和品质。首先，良好的沟通技巧和商业嗅觉是不可或缺的。这包括精通多种语言、清晰表达和倾听能力、善于调解和解决冲突，并且能够理解客户需求并提供相应解决方案。

其次，需要具备组织和安排的能力。联系人需要能够管理大量的业务事务，并确保所有相关方都得到及时的回复和处理。他们需要编排日程、准备文件和材料，并为会议和会面做出安排。

最后，拥有强大的客户服务精神和团队合作能力也是联系人的重要品质。他们需要全心全意地为客户做好服务，并与内部团队紧密合作以实现共同目标。

尽管联系人的角色多样，但在绝大多数企业中都起着至关重要的作用。有效的联系人能够协调和解决公司与客户之间的问题，促进业务增长，提高品牌形象和声誉。另外，联系人还可以发挥重要的支持作用，支持销售、营销、采购、生产和供应链等方面的工作。

联系人的工作需要在深入了解外部客户需求的基础上，协调和整合内部资源，以确保公司和客户之间的交流顺畅。在信息时代的今天，联系人可以通过各种工具和技术提高协作效率，如云存储、电子邮件、即时通讯和企业级社交网络等。

总之，联系人作为企业重要的业务联系纽带，需要具备多方面的技能和品质，才能协调和推动公司业务的稳健发展。通过不断学习和掌握新技能和工具，它们可以加强自己的职业素养，实现在职业生涯中不断向前发展的目标。