以下是亚马逊店铺申诉的指南及申诉模板:
一、亚马逊店铺申诉指南
1. 必须通过合适的平台向亚马逊提交申诉。亚马逊邀请你提交申诉时,必须按照它们规定的方式提交。
2. 还原账号正常状态后再进行申诉。确保账号里有任何争议的主要问题得到解决。只有这样才能证明你的账户足够成熟并且你愿意在发生争端时做出适当的整改。
3. 检查原因。当你遇到账户争议时,第一次看到它可能会有些眩晕,但是在一些情况下,亚马逊会在邮件或问询中给出你账号被关闭的原因。
4. 发送完整和正式的信件。在亚马逊中,你提交个人信息的标准格式应该是管理面板申诉页面中提供的信件模板。
二、申诉模板
以下是亚马逊店铺申诉的模板示例,供您参考:
[亚马逊会员中心昵称!]
亲爱的客服:
首先,非常感谢你们提供的这个平台,为我们的企业带来了无数机会和商业发展。
我们的卖家账户已经被关闭超过了X天,我们希望能够尽早恢复我们的账户。在过去的X天中,我们一直在进行审核、客户支持和整改,大力推动整个团队的调整。但是,我们仍然希望你们能够再次审查我们的账户并恢复正常的销售能力。
我们意识到我们的问题中,存在一些制度问题和错误解释。我们已经认真分析和调整了我们的整体经营计划和服务政策,包括重新检查了与产品有关的规范,完善了所有的相关人员管理,重新整理了账户销售记录,严格分类管理,并着手推动与客户的沟通、服务和交货过程的改进。我们相信我们的误差并未给亚马逊或顾客带来太多的损失,并希望能够得到您的谅解,慷慨地恢复我们的账户,以恢复我们的销售业务。
我们非常期待与亚马逊团队的重逢,并请你们再次给我们一个机会,为您的顾客提供更优秀的产品和服务。
再次感谢你的帮助,我们懂得了亚马逊对我们这一行动的期望并做出了纠正。我们希望您能再次审查我们的账户,以允许我们再次成为您认可的卖家!
敬礼!
尊敬的亚马逊卖家团队